Bei Saguaro wir bemühen uns, erstaunliche Produkte zu liefern und garantieren 100 % Kundenzufriedenheit. Wir bieten allen unseren Kunden eine 30-tägige Produktgarantie.

 Rückgabebedingungen

1. Die Versandversicherung ist nicht im Produktpreis enthalten. Wenn Sie bei der Bestellung Ihres Produkts auch den "SAGUARO Rücksende-Frachtgarantie-Service" erworben haben, können Sie es kostenlos zurückschicken.
2. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel das Richtige für Sie ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
3. Zurückgegebene Artikel müssen in ihrem unbenutzten Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
4. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die von de.saguaro.com versandt und verkauft wurden.
5. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die ohne ordnungsgemäßen Rücksendeantrag zurückgeschickt wurden.
6. Für Pakete mit Versandversicherung übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Für Pakete ohne Versandversicherung bieten wir keine unfreiwilligen Rücksendungen (FTC) an und die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.
7. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendungen doppelt überprüfen, bevor Sie sie verschicken. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Nicht-Saguaro-Produkten . Hinweis: Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.
8. Achtung: Nur eine Rückgabe oder Umtausch pro Bestellung, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor.

Rückgabeprozess

 

1. Bitte kontaktieren Sie uns auf unserer Website und geben Sie den/die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund.
2. Nachdem Sie die Rückgabeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie bitte den/die zurückzusendenden Artikel mit der Originalverpackung.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Postfiliale ab.
4. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendekosten

• Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wurde

Verbraucher mit Versandversicherung müssen keine Versandkosten zahlen; Verbraucher ohne Versandversicherung müssen die Versandkosten tragen.

• Wenn die erhaltene Ware durch unser Verschulden beschädigt oder fehlerhaft ist

muss der Verbraucher hierfür keine Versandkosten zahlen.

Returns Gründe	Lösung
Zu spät angekommen	Wir versprechen eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen oder erstatten Ihnen 6 €.
Fehlerhaft/Herstellungsfehler/Qualitätsprobleme	Senden Sie ein neues Paar erneut.
Passt nicht zu mir (falsche Größe / Farbe bestellt)	Rücksendungen sind möglich. Kunden mit Versandversicherung müssen die Rücksendekosten nicht tragen; Kunden ohne Versandversicherung müssen die Rücksendekosten tragen.
Geänderte Meinung (Gegenstand nicht mehr erwünscht)	Rücksendungen sind möglich. Kunden mit Versandversicherung müssen die Rücksendekosten nicht tragen; Kunden ohne Versandversicherung müssen die Rücksendekosten tragen.
Falscher Artikel erhalten (Falscher / fehlender Artikel aus dem Paket)	Rückerstattbar sind wir für die Rücksendegebühr verantwortlich.
Paket bei Ankunft beschädigt	Senden Sie ein neues Paar erneut.
Falsche Versandinformationen	Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen, wenn Sie Bestellungen aufgeben, und teilen Sie uns mit, ob Sie die Versandinformationen ändern möchten.
Andere (Bitte in zusätzlichen Hinweisen angeben)	Bitte kontaktieren Sie uns, wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

 

 Rücksendeadresse

Wir werden Ihr Rücksendepaket entsprechend Ihrem Land bearbeiten: Europäische Länder (z.B. Deutschland) werden nach Deutschland oder Spanien zurückgeschickt; USA werden in die USA zurückgeschickt.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort erhalten.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Das ist nicht unsere Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen. 

 

Versandversicherung Erklärung

Vielen Dank, dass Sie sich für SAGUARO entschieden haben. Um Ihr Einkaufserlebnis zu steigern, bieten wir Ihnen die Option einer Versandversicherung an, die Sie auf der Checkout-Seite erwerben können. Hier sind die detaillierten Erläuterungen und Bedingungen zur Versandversicherung, insbesondere im Hinblick auf Rücksendungen/Umtausch:

1. Vorteile der Versandversicherung: Kunden, die eine Versandversicherung kaufen, genießen kostenfreie Rücksendungen, wenn die Bedingungen für eine Rückgabe erfüllt sind. Wir übernehmen die Transportkosten für die von Ihnen zurückgesendeten Artikel.
2.  Betrag der Versandversicherung: Die Kosten der Versandversicherung richten sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung und dem Lieferort. Einmal gekauft, wird der Betrag der Versandversicherung nicht erstattet.
3.  Geltungsvoraussetzungen: Gemäß SAGUAROs Rückgabe-/Umtauschrichtlinien. In diesem Fall können Sie sich für eine Rückgabe/Umtausch entscheiden und unseren kostenfreien Rückgabe-/Umtauschservice nutzen.
4.  Rückgabe-/Umtauschprozess: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem auf unserer Website angegebenen Rückgabe-/Umtauschprozess und stellen Sie sicher, dass die Ware den Bedingungen entspricht.
5. Rückgabe-/Umtauschbedingungen: Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Wir werden nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel und Bestätigung ihres Zustands gemäß Ihren Anforderungen eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen.
6. Nicht von der Versandversicherung abgedeckte Fälle: Die Versandversicherung deckt keine durch persönliche Gründe verursachten Verluste oder Schäden oder durch Nichtbefolgung unseres Rückgabe-/Umtauschprozesses entstandenen Kosten ab.
7. Datenschutz und -sicherheit: Wir halten uns an die europäischen Datenschutzgesetze und schützen Ihre Privatsphäre. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Bitte lesen und verstehen Sie die oben genannten Bedingungen und Konditionen sorgfältig, bevor Sie die Versandversicherung kaufen. Wir sind stets bestrebt, Ihnen hervorragende Produkte und Dienstleistungen zu bieten und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin zu dienen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung von SAGUARO!

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Fragen, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

• Email: kontakt@saguaro.com