RÜCKGABE & UMTAUSCH

Bei Saguaro wir bemühen uns, erstaunliche Produkte zu liefern und garantieren 100 % Kundenzufriedenheit. Wir bieten allen unseren Kunden eine 30-tägige Produktgarantie.

Rückgabeprozess:

  • Bitte reichen Sie einen Rücksendeantrag auf unserer Seite für schnelle Rücksendungen und Umtausch ein und geben Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund dafür an.
  • Nachdem Sie die Rückgabeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie bitte den/die zurückzusendenden Artikel mit der Originalverpackung.
  • Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Postfiliale ab.
  • Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückgabebedingungen:

  • Die Versandversicherung ist nicht im Produktpreis enthalten. Wenn Sie bei der Bestellung Ihres Produkts auch den "SAGUARO Rücksende-Frachtgarantie-Service" erworben haben, können Sie es kostenlos zurückschicken.
  • Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel das Richtige für Sie ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
    *Ausgenommen sind Artikel aus dem Schlussverkauf.
    *Aus Gründen der Hygiene und des Verbraucherschutzes sind Socken und Zehenspreizer vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen (außer bei Falschlieferungen oder Produktmängeln).
  • Zurückgegebene Artikel müssen in ihrem unbenutzten Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
    • Bitte verwenden Sie einen Versandbeutel, keinen Karton.
  • Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die von de.saguaro.com versandt und verkauft wurden.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die ohne ordnungsgemäßen Rücksendeantrag zurückgeschickt wurden.
  • Für Pakete mit Versandversicherung übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Für Pakete ohne Versandversicherung bieten wir keine unfreiwilligen Rücksendungen (FTC) an und die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendungen doppelt überprüfen, bevor Sie sie verschicken. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Nicht-Saguaro-Produkten . Hinweis: Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.
  • Achtung: Nur eine Rückgabe oder Umtausch pro Bestellung, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor.

Versandversicherung – Ihre Absicherung für kostenlose Rücksendungen:

Vielen Dank, dass Sie sich für SAGUARO entschieden haben. Um Ihnen noch mehr Sicherheit und Komfort zu bieten, können Sie optional eine Versandversicherung abschließen. Diese ermöglicht Ihnen kostenfreie Rücksendungen – einmalig für die gesamte Bestellung.

    Das bietet Ihnen die Versandversicherung:
  • Kostenfreie Rücksendung: Wir übernehmen die Versandkosten für eine Rücksendung aus der versicherten Bestellung, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

    • Wichtige Hinweise zur Versandversicherung:
  • Kosten: Der Beitrag beträgt 2,5 % des Bestellwerts. Diese Gebühr wird nicht zurückerstattet.
  • Rückerstattung bei Rücksendung: Bei einer Rückgabe erstatten wir ausschließlich den Wert der zurückgesendeten Artikel(wert). Die Versandversicherung sowie die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Gültigkeit: Die Versandversicherung gilt ausschließlich für die Bestellung, für die sie erworben wurde, und deckt eine Rücksendung ab. Eine Übertragung oder Nutzung für andere Bestellungen ist nicht möglich.

    • So funktioniert die Rücksendung mit Versandversicherung:
  • Bedingungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
  • Rückgabeprozess einhalten: Bitte folgen Sie dem offiziellen Rückgabeprozess auf unserer Website.
  • Kostenfreie Rücksendung: Wählen Sie den von uns bereitgestellten kostenlosen Retourenversand.

    • Nicht inbegriffen sind Schäden oder Kosten, die durch persönliche Gründe oder die Nichtbeachtung unseres Rückgabeprozesses entstehen.

    Ihre Daten sind sicher: Wir halten uns streng an die europäischen Datenschutzgesetze.

    Bitte lesen und verstehen Sie die oben genannten Bedingungen und Konditionen sorgfältig, bevor Sie die Versandversicherung kaufen. Wir sind stets bestrebt, Ihnen hervorragende Produkte und Dienstleistungen zu bieten und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin zu dienen.

  • Zu spät angekommen
  • Fehlerhaft/Herstellungsfehler/Qualitätsprobleme
  • Passt nicht zu mir (falsche Größe / Farbe bestellt)
  • Geänderte Meinung (Gegenstand nicht mehr erwünscht)
  • Falscher Artikel erhalten (Falscher / fehlender Artikel aus dem Paket)
  • Paket bei Ankunft beschädigt
  • Falsche Versandinformationen
  • Andere (Bitte in zusätzlichen Hinweisen angeben)

  • Wir versprechen eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen oder erstatten Ihnen 6 €.
  • Senden Sie ein neues Paar erneut.
  • Rücksendungen sind möglich. Kunden mit Versandversicherung müssen die Rücksendekosten nicht tragen; Kunden ohne Versandversicherung müssen die Rücksendekosten tragen.
  • Rücksendungen sind möglich. Kunden mit Versandversicherung müssen die Rücksendekosten nicht tragen; Kunden ohne Versandversicherung müssen die Rücksendekosten tragen.
  • Rückerstattbar sind wir für die Rücksendegebühr verantwortlich.
  • Senden Sie ein neues Paar erneut.
  • Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen, wenn Sie Bestellungen aufgeben, und teilen Sie uns mit, ob Sie die Versandinformationen ändern möchten.
  • Bitte kontaktieren Sie uns, wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Rücksendeadresse:

Wir werden Ihr Rücksendepaket entsprechend Ihrem Land bearbeiten: Europäische Länder (z.B. Deutschland) werden nach Deutschland oder Spanien zurückgeschickt; USA werden in die USA zurückgeschickt.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort erhalten.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Das ist nicht unsere Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.