VERSAND

Möchten Sie wissen, wann Ihre Bestellung ankommt? Der voraussichtliche Liefertermin hängt von Ihrem Standort, dem aktuellen Bestellaufkommen und den Versandbedingungen in Ihrer Region ab. So lässt es sich einfach aufschlüsseln:

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit ist die Zeitspanne, in der wir Ihre Bestellung vorbereiten — vom Moment, in dem Sie auf „Bestellung aufgeben" klicken, bis sie unser Lager verlässt.

Vor dem Versand durchläuft jedes Paar eine Qualitätsprüfung, damit Ihre Schuhe einwandfrei bei Ihnen ankommen. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Folgende Faktoren können die Bearbeitungszeit beeinflussen:

• Standardbestellungen: 1-2 Werktage
• Spitzenzeiten (Feiertage, Aktionen): können etwas länger dauern

Größere Bestellungen benötigen möglicherweise etwas mehr Zeit für die Vorbereitung, aber wir werden sie stets so schnell wie möglich versenden.

Versandzeit

Die Versandzeit beginnt an dem Tag, an dem Ihr Paket unser Lager verlässt.

Wie lange der Transport dauert, hängt davon ab, wo Sie wohnen und aus welchem Lager Ihre Schuhe versendet werden. Wir wählen immer die schnellste verfügbare Route: Wenn ein lokales Lager Ihre Artikel vorrätig hat, werden sie von dort versendet; andernfalls werden sie aus unserem Auslandslager versendet.

Tipp: Prüfen Sie Ihre Versandadresse beim Checkout — eine korrekte Adresse stellt sicher, dass Ihr Paket rechtzeitig ankommt!

Deutschland / Schweiz / Österreich / Belgien

Andere Länder/Regionen

Zu Steuern

Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Wir übernehmen alle Einfuhrzölle, Zollgebühren und die Mehrwertsteuer (MwSt.), sodass keine unerwarteten Kosten entstehen, wenn Ihr Paket ankommt.

Versandversicherung — Ihr Schutz für kostenlose Rücksendungen

Vielen Dank, dass Sie sich für SAGUARO entschieden haben! Wir möchten, dass Sie mit vollem Vertrauen einkaufen. Deshalb bieten wir beim Checkout eine optionale Versandversicherung an — ein kleiner Aufpreis, der Ihnen kostenlosen Rückversand bietet, falls Sie jemals etwas zurücksenden müssen.

So funktioniert die Versandversicherung

Für nur 2.5 % Ihres Bestellwerts deckt die Versandversicherung Ihre Rückversandkosten während des gesamten Rückgabezeitraums Ihrer Bestellung. Das können Sie erwarten:

• Deutschland: Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung — drucken Sie es einfach aus, verpacken Sie Ihre Artikel und geben Sie sie ab. Keine Vorkosten für Sie.
• Slowenien: Senden Sie den Artikel mit einem beliebigen Versanddienstleister zurück, teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit und wir erstatten Ihnen den Betrag über PayPal. Kein PayPal? Kein Problem — wir geben Ihnen ein Store-Guthaben in Form einer Geschenkkarte im Wert von 120 % des Betrags, den Sie für den Rückversand gezahlt haben.

Was erstattet wird

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises. Die Versandkosten und Versicherungsgebühr sind nicht erstattungsfähig, da die Versicherung bereits Ihren Rückversand abgedeckt hat.

So nutzen Sie sie

Befolgen Sie einfach den standardmäßigen Rücksendeprozess auf unserer Website. Solange Ihre Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind und die Rücksendung innerhalb des Rückgabezeitraums erfolgt, wird Ihre Versandversicherung automatisch angewendet — keine zusätzlichen Schritte erforderlich.

Wir halten uns an die europäischen Datenschutzgesetze. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Servicegarantie „21 Tage nicht geliefert — Geschenkkarte im vollen Wert"

Bei SAGUARO stehen wir hinter jeder Bestellung. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 21 Tagen ankommt, sind Sie bei uns in guten Händen — das ist unser Versprechen an Sie:

• Gültigkeitsbereich: USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland und Spanien.
• Unsere Garantie: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 21 Tagen nach Aufgabe an Ihre Lieferadresse gelangt ist, kontaktieren Sie uns einfach. Wir senden Ihnen eine Geschenkkarte im Wert von 110 % Ihres Schuhkaufs (einschließlich einer eventuell gezahlten Versandversicherung) — ohne Mindestbestellwert, und sie ist mit allen laufenden Rabatten kombinierbar. Nutzen Sie sie für alles, jederzeit.

Anwendungsbereiche

Dieser Service gilt in folgenden Situationen:

1. Verlorene Pakete: Das Paket geht auf dem Transportweg verloren und der Logistikanbieter bestätigt, dass es nicht zugestellt wurde.
2. Logistikprobleme: Das Paket weist erhebliche Verzögerungen oder einen ungewöhnlichen Status auf, der auf Probleme beim Logistikunternehmen zurückzuführen ist.

Ausnahmen

Diese Garantie deckt normale Versand-Szenarien ab. In einigen speziellen Situationen funktioniert der 21-Tage-Zeitraum etwas anders:

1. Höhere Gewalt: Bei Naturkatastrophen, großen Feiertagen, Streiks oder anderen außergewöhnlichen Umständen kann der Versand länger dauern. Wir halten Sie auf dem Laufenden und setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, sobald die Bedingungen es zulassen.
2. Adressaktualisierungen: Wenn Sie Ihre Versandadresse nach der Bestellung ändern müssen, geben Sie uns einfach Bescheid. Der 21-Tage-Zeitraum wird ab dem Datum Ihrer Aktualisierung neu berechnet, um die Lieferung an die richtige Adresse sicherzustellen. Achten Sie auf Benachrichtigungen des Versanddienstleisters, damit Ihr Paket an der finalen Zustelladresse nicht verzögert wird.
3. Sonderaktionen: Bei bestimmten Vorverkaufsaktionen oder großen Promotionen kann diese Garantie angepasst werden — wir werden dies immer klar auf der Produktseite angeben, damit Sie vorab informiert sind.

Wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis und effiziente interne Betriebsabläufe zu bieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen.

Wir verpflichten uns dafür zu sorgen, dass jede Bestellung Sie erreicht — und wenn etwas länger dauert als erwartet, machen wir es richtig. Das ist unser Versprechen.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder unserer 21-Tage-Garantie? Wir sind hier, um zu helfen — wenden Sie sich jederzeit an uns unter kontakt@saguaro.com .